1. Objetivo

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales proporcionados a través de los canales oficiales de PowerFrut, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información conforme a la legislación aplicable.

2. Recolección de Información

PowerFrut podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios mediante formularios de contacto, registros, solicitudes de información, procesos de compra y demás interacciones realizadas en el sitio web o canales oficiales.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y preferencias de compra.

3. Uso de la Información

La información personal recopilada será utilizada para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados por los clientes.
• Coordinar envíos, entregas y devoluciones.
• Brindar atención al cliente y resolver consultas.
• Compartir promociones, novedades y actualizaciones de productos, cuando el usuario lo autorice.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

4. Protección de Datos Personales

PowerFrut implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

El acceso a los datos personales estará limitado únicamente al personal autorizado que requiera dicha información para desempeñar sus funciones.

5. Confidencialidad y Compartición de Información

PowerFrut no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información únicamente podrá compartirse con:

• Proveedores de servicios logísticos.
• Plataformas de pago.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Dicha compartición se realizará exclusivamente para la prestación de los servicios contratados o para cumplir disposiciones legales aplicables.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación de sus datos cuando resulte procedente.
• Oposición al tratamiento de su información.

Para ejercer estos derechos, deberán comunicarse mediante los canales oficiales de atención de PowerFrut proporcionando:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita verificar su identidad cuando sea necesario.

7. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

8. Uso de Cookies

El sitio web de PowerFrut podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el uso del sitio web.
• Recordar preferencias del usuario.
• Optimizar el rendimiento de la plataforma.

Los usuarios podrán configurar su navegador para limitar o rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

PowerFrut podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas a través de los canales oficiales de la empresa.

1. Objetivo

La presente Política de Devoluciones tiene como finalidad establecer las condiciones y procedimientos para la devolución de productos adquiridos a través de los canales oficiales de venta de PowerFrut, garantizando una atención clara, transparente y eficiente para nuestros clientes.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los productos comercializados por PowerFrut y adquiridos mediante el sitio web oficial, redes sociales oficiales o cualquier otro canal autorizado por la empresa.

3. Condiciones para la Devolución

PowerFrut aceptará solicitudes de devolución cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• La solicitud se realice dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El producto conserve su empaque original.
• El producto no haya sido abierto, consumido, alterado o utilizado.
• El producto se encuentre en perfectas condiciones físicas y sanitarias para su comercialización.
• El cliente presente el comprobante o evidencia de compra correspondiente.

PowerFrut se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Por motivos de seguridad, higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos o parcialmente consumidos.
• Productos con daños ocasionados por causas atribuibles al cliente.
• Productos adquiridos mediante promociones especiales en las que se indique expresamente que no aplican devoluciones.
• Productos cuya fecha límite para solicitar la devolución haya expirado.

5. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar al área de atención al cliente por medio de los canales oficiales de PowerFrut.
2. Proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
3. Describir el motivo de la devolución.
4. Adjuntar evidencia fotográfica cuando sea requerida.

Una vez recibida la solicitud, PowerFrut evaluará el caso y notificará al cliente los pasos a seguir.

6. Inspección y Validación

Todos los productos devueltos serán inspeccionados por el personal autorizado de PowerFrut para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas. La aceptación definitiva de la devolución estará sujeta al resultado de dicha revisión.

7. Modificaciones a la Política

PowerFrut podrá actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de la empresa.

 

 

1. Objetivo

La presente Política de Reembolsos establece los criterios y procedimientos aplicables para la devolución del importe pagado por productos adquiridos a través de los canales oficiales de PowerFrut.

2. Casos en los que Aplica un Reembolso

Podrá proceder un reembolso cuando:

• La devolución del producto haya sido autorizada por PowerFrut y cumpla con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.
• El cliente reciba un producto defectuoso.
• El producto entregado sea diferente al solicitado.
• Exista un error atribuible a PowerFrut en el procesamiento o envío del pedido.

3. Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, defectuoso o distinto al solicitado, deberá reportarlo dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción del pedido.

Tras la validación correspondiente, PowerFrut podrá ofrecer:

• El reemplazo del producto sin costo adicional.
• El reenvío del pedido correcto.
• Un reembolso total o parcial, según corresponda.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

El cliente deberá:

1. Contactar al área de atención al cliente mediante los canales oficiales de PowerFrut.
2. Proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
3. Explicar el motivo de la solicitud.
4. En caso necesario, adjuntar evidencia fotográfica del producto recibido.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en las instalaciones de PowerFrut:

• Se iniciará el proceso de reembolso correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
• El tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío originalmente pagados por el cliente no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de:

• Un error atribuible a PowerFrut.
• Un producto defectuoso.
• El envío de un artículo distinto al solicitado.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa respecto a la compra realizada, así como de seguir las instrucciones proporcionadas por PowerFrut durante el proceso de reembolso.

8. Modificaciones a la Política

PowerFrut podrá modificar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a necesidades operativas, comerciales o legales. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigor a partir de su publicación.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web o canales oficiales de PowerFrut, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad.

2. Uso Adecuado del Sitio Web

El usuario deberá utilizar la plataforma de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
• Introducir virus, malware o software malicioso.
• Acceder sin autorización a sistemas o información.
• Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.

3. Registro y Veracidad de la Información

Cuando el usuario proporcione datos para registrarse o realizar una compra, garantiza que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

PowerFrut podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o incumplan los presentes términos.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos por PowerFrut están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio, pueden presentarse variaciones ocasionales en existencias, presentaciones o características de los productos.

5. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

PowerFrut se reserva el derecho de modificar:

• Precios.
• Promociones.
• Descuentos.
• Condiciones comerciales.

Toda compra estará sujeta a la validación del pago correspondiente.

6. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, climáticos, operativos o externos.

PowerFrut no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería o paquetería ajenas a la organización.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en los canales oficiales de PowerFrut, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

• Nombre comercial PowerFrut.
• Logotipos.
• Diseños.
• Fotografías.
• Textos.
• Misión y visión empresarial.
• Material promocional.
• Eslogan "Revitaliza tu cuerpo y mente".
• Contenido audiovisual y multimedia.

Se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación sin autorización previa y por escrito de PowerFrut.

8. Limitación de Responsabilidad

PowerFrut realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de sus plataformas digitales.

Sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores y no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
• Interrupciones ocasionadas por terceros.
• Circunstancias fuera de su control razonable.

9. Suspensión o Restricción del Servicio

PowerFrut podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que:

• Incumplan los presentes Términos y Condiciones.
• Realicen actividades fraudulentas.
• Pongan en riesgo la seguridad, funcionamiento o reputación de la empresa.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

PowerFrut podrá modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos términos será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.